Мотивация персонала. Как “гореть”, а не “выгореть”

В своей статье «У карьеры тоже есть возраст» я описывала стадии развития карьеры. Но случается, что по тем или иным причинам переходить с одной стадии не другую не получается, и тогда может произойти «выгорание» сотрудника.

Как говорят, хуже переезда (смены работы) может быть только пожар (выгорание сотрудника).

Итак, о стадиях «выгорания» сотрудника и чем это чревато для компании можно прочитать здесь.

Мотивационная гармония

Сегодня получила журнал «Отдел кадров», за апрель 2008г. со своей статьей «Мотивационная гармония».
Знаете, это очень приятно - держать в руках реальный результат своего труда.

В статье я использовала аллегорию, сравнив музыку и мотивацию.
«... в музыке используют гамму нот, у человека же есть гамма чувств, так что если знать, как правильно играть на этих самых нотах\чувствах, то добиться слаженной игры коллектива сотрудников можно гораздо быстрее...»

Я объединила теории Маслоу и Хофстеда в одно целое, и получила динамическую пирамиду, на основе которой и рассмотрела основные мотивационные стимулы различных групп сотрудников и практические аспекты определения мотиваторов.
Журнал с полной версией статьи уже в продаже

Сказка о принцессе заморской Компании и Иване Сотруднике

В некотором царстве, компанейском государстве жил-был добрый молодец, по фамилии Сотрудник, а по имени Иван. Жил он, не тужил, у матушки своей родимой, компании любимой, и всем был доволен.

Вышел как-то раз Иван в поле поработать. Вдруг, нежданно-негаданно появился перед ним таинственный Эй-Чародей. Стал он вести речи сладкие, комплименты разные Ивану говорить, а сам, меж тем, выведывает у добра молодца: может, что не так ему в родном доме, что его душеньке угодно, о чем мечтается, чего хочется? Иван от такого внимания вмиг растаял да разоткровенничался.

Как узнал Эй-Чародей про Ивановы желания заветные, завел разговор о прекрасной принцессе заморской по имени Компания. Разложил перед Иваном кудесник чудеса заморские: корпоративные правила и политики, положения по мотивации, а напоследок вытащил ловко миссию, чудо неизвестное. Напустил, коварный, тумана дурманящего... И увидел Иван образ принцессы заморской сквозь тот волшебный туман такой загадочный и манящий, что влюбился он по уши в красавицу (о)писаную. А Эй-Чародей еще пуще заманивает, ты, говорит, попробуй зелья испытательного срока, а уж коль не понравится, так и пойдешь себе дальше, куда душа пожелает.

И, недолго думая, отправился Иван Сотрудник в дорогу дальнюю, в края неизведанные, от родимой компании-кормилицы, навстречу своей избраннице.

А у принцессы заморской Компании нрав гордый да своенравный, у нее войска цельный штат! И чтобы обратила она своё внимание на добра молодца, должен он подвиг совершить, да не один. А главное, нужно ему будет победить Плана Горыныча, у которого как одну Таргет-голову отрубишь, так сразу новая вырастает, еще выше прежней. Так и носится добрый молодец, не щадя живота своего, под действием зелья испытательного срока, стараясь свои доблести показать. И вот чудо чудное - пока зелье приворотное-испытательное действует, хочет Сотрудник поскорее окончательно оформить отношения и начать полноценную семейную жизнь с принцессой заморской.

Продолжение здесь

Так говорил Макиавелли

Специалисты упоминают четыре принципа Н. Макиавелли, которые повлияли на развитие современного социального управления: 1) авторитет, или власть лидера, коренится в поддержке сторонников; 2) подчиненные должны знать, что они могут ожидать от своего лидера, и понимать, что он ожидает от них; 3) лидер должен обладать волей к выживанию; 4) лидер - всегда образец мудрости и справедливости для сторонников.

Если систематизировать разноречивые суждения Н. Макиавелли, то его социальная философия управления приобретает вполне современное звучание. Рассмотрим их.

Страсть к приобретению и страх потерять. Правитель, желающий добиваться успеха в своих начинаниях, должен сообразовывать свои действия с законами необходимости и образом поведения подчиненных. Сила на его стороне, если он учитывает психологию людей, знает их особенности, достоинства и недостатки. Очевидно, что действиями людей наряду с другими качествами правит честолюбие. Надо выяснить, кто честолюбивее и потому опаснее для власть предержащего: желающие сохранить то, что имеют, или стремящиеся приобрести то, чего у них нет. Оба мотива к власти, за которыми стоит страсть к разрушению, одинаково порочны. Богатые, имеющие в своем распоряжении рычаги власти, и бедные, стремящиеся завоевать эту власть, в принципе ведут себя одинаково. Аморальность зависит не от социального происхождения, а продиктована участием в борьбе за власть.

Победителей не судят. Там, где ошибаются многие, не наказывают никого. Карают, как правило, за мелкие проступки, а за крупные - награждают. Победа не вызывает позора, какой бы ценой она ни была одержана.

Полный текст здесь

У карьеры тоже есть возраст!

Прочитав статью, удивилась, почему люди говорят о дауншифтерах как о неудачниках?
Кстати, один из самых известных дауншифтеров, это Билл Гейтс….(посмотрите на его резюме на сайте компании).

Как-то один умный и ироничный человек мне сказал: «Лен, ты что хочешь, чтобы каждый месяц деньги тебе на счет падали, а ты для этого на работу не ходила?» - Пришлось честно признаться, что да, хочу. - «Так вот, - сказал он мне, - это называется пенсия!».

По моему мнению, у людей есть несколько периодов, в течение, которых они мотивированы заниматься каким либо видом деятельности. Причем, не факт, что переход из одного состояния в другое зависит только от количества прожитых лет. Кто-то все время остается на первой ступеньке (например, свободные художники), а кто-то сразу рождается на последней (ну, папа у него миллионер и полностью его обеспечил). Причем, разница между этими двумя ступеньками не такая и большая.

Вот классификация таких периодов от Елены Николаевой (т.е. меня):

1. «детство» – человек, познает мир и радостно обнаруживает, что существует такое понятие как «Я». Ему нравится процесс познания сам по себе, и он с удовольствием им занимается. Уверена, что вы сталкивались с сотрудниками, которые с горящими глазами рассказывают, как они что-то делали, и как это все было интересно, а ваши вопросы о сроках и результатах они искренне не понимают. Что вы от них хотите?! Как у детей, у них есть понятия «я» и «я хочу», но, к сожалению, понятие «я должен» пока еще не сформировано. По моему опыту, таким мировоззрением чаще всего грешат творческие сотрудники – программисты, дизайнеры и т.п. Работать с мотивацией таких сотрудников следует как с детской. Если он хороший мальчик, то получит пирожок, а если плохой – то в угол, на колени. Важно отметить, что публичность наказания воздействует слабо, сотрудник лишь уходит в еще большее детство.
   


2. «юношество» – это плавное продолжение детства. Здесь сотрудник замечает, что есть не только его «Я» но и «я» других, и ему, конечно, хочется, чтобы его «Я» было самым-самым. Сотрудники на этой стадии начинают меряться, чья игрушка\проект длиннее\круче\перспективнее. До хрипоты в голосе и болей в пальцах от написания множества писем на компьютере они доказывают всему миру\офису, что они самые-самые. У них играют гормоны. И здесь мы без труда узнаём продавцов и маркетологов. Как здесь работать с мотивацией? Конечно же, говорим, что «давай, давай и ты будешь лучше, чем…» или же «ай-яй-яй, ты отстаешь…»
   


3. «молодость» - она наступает тогда, когда человек уже n-ое количество раз доказал, что он самый-самый, но факт признания этого как таковой его уже не устраивает, и вот ему уже хочется каких-то новых подвигов. Здесь два варианта поведения: либо начинают заниматься рискованными видами спорта и поездками за тридевять земель (что, в общем-то, тупик, но зато «есть, что пацанам рассказать»), либо начинают пробовать себя на ниве руководства, что приводит к «игре в шахматы». То есть, сотрудник начинает пробовать играть другими фигурами (сотрудниками). Это, чаще всего, ведущие специалисты и руководители среднего звена. Приятно, что на этом этапе о тебе все еще судят по твоим результатам. Мотивация здесь «догоним и перегоним Америку\другой отдел\компанию», то есть, работать с мотивацией лучше идейно, простой «пряник» уже не прокатит.
   


4. «зрелость» - активные виды отдыха полностью уступают место «шахматам». На данном этапе мы встречаемся с различного рода стратегиями и тактиками игр, в том числе, и подковерных. Здесь уже важно не прибежать первым, а знать «кого надо» и говорить этому «кому надо» то, что он хочет слышать, да еще и когда надо. На этом этапе успешность сотрудника измеряют не его личными достижениями, а достижениями всей команды и подвешенности его «языка». И тут хочешь, не хочешь, а приходится тренировать молодежь, чтобы кто-нибудь из них не напорол что-нибудь, за что тебя с работы снимут. Начинается период консерватизма и ТОП менеджерских должностей. Мотивировать таких сотрудников пряником вообще не получится. Здесь мы будем говорить о вечных ценностях и, конечно же, о сохранении и улучшении статуса\регалий и других VIP отличий начальника.
   


5. «старость», она же пенсия – необходимая n-ая сумма уже лежит на счете в банке и процентов по счету вполне хватает и себе, и семье, и даже многочисленным родственникам. Как и в психологии, некоторые «старички» начинают грешить детством. Вы наверняка можете припомнить какого-нибудь СЕО, который начинает упиваться процессом и рассказывает дизайнеру, как надо делать макеты и лично ездит по клиентам, продавая «зажигалку». Причем, если в западных компаниях такие люди чаще всего отходят от дел (или их «отходят») и занимаются какой-нибудь благотворительностью (Бил Гейтс, например, рулит своим фондом), то в отечественных компаниях, к сожалению, чаще всего такие «старички» рулят всем процессом до самой смерти. Своей либо компании. Мотивировать таких сотрудников надо исключительно «на выход» и чем раньше, тем лучше.
   
   Часто сотрудник, который находится в состоянии одной группы, искренне не понимает мотивов поступков сотрудника из другой группы, ну а если не понимает, то они ему кажутся не логичными\не предсказуемыми\не приемлимыми.
   
   И конечно же не стоит мотивировать сотрудников одной группы «пряниками» для другой, как говорят «Кесарю кесарево!».